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本公司依據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其他相關(guān)法律法規對所售出的商品之商品退換及保修具體規定如下： 1、在本公司購買(mǎi)商品的客戶(hù)，為了保證您的利益，請您在收到貨物時(shí)當場(chǎng)驗貨，如果發(fā)現貨物在運輸途中破損，您有權讓配送人員拿回貨物重新配送或者要求郵局出示證明，向郵局索賠。 2、我們只提供一次免費上門(mén)退換貨。請您在看完全部貨物后在有效的時(shí)間內再與我們聯(lián)系，并請備好產(chǎn)品以及發(fā)貨單以備檢驗。 3、如果由于客戶(hù)自身原因（比如說(shuō)訂購前未看清內容簡(jiǎn)介、重復訂單等非質(zhì)量問(wèn)題）產(chǎn)生的退貨，請客戶(hù)在與客服中心聯(lián)系后自行上本公司來(lái)退。要求： （1）符合退貨時(shí)間規定：收到貨物1周之內（以簽收日期為準）。 （2）包裝、貨物本身完好無(wú)損； （3）請您帶上發(fā)貨單原件，若已開(kāi)發(fā)票請一并退回； 4、如在收到商品后發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以在收到商品起5日之內，致電聯(lián)系進(jìn)行退換貨。退回商品，并請您將產(chǎn)品的外包裝、內帶附件、售貨小票等隨產(chǎn)品一起退回，我們會(huì )在接到您的商品后2個(gè)工作日內給您換貨或退款�？蛻�(hù)收到商品7天后，如因質(zhì)量問(wèn)題，請客戶(hù)選擇該廠(chǎng)家的維修服務(wù)；廠(chǎng)家有特殊規定的商品按廠(chǎng)家規定執行。 5、您要退換的商品必須是原始包裝、附件及使用說(shuō)明書(shū)、保修卡齊全的；您還應具有能有效證明該商品是在我處購買(mǎi)的單據。 6、本公司有權拒絕屬以下情況的客戶(hù)的退換貨要求： （1）送貨上門(mén)客戶(hù)由于未發(fā)現配送錯誤產(chǎn)生的退換貨要求。請您在收到貨物時(shí)，仔細按照送貨單檢查驗收商品，商品短少、缺失、臟污、破損，請當場(chǎng)驗收指出，免費重新配送，過(guò)后不予受理。 （2）超過(guò)退換貨期限的退換貨要求。退貨1周之內，換貨一個(gè)月之內（以客戶(hù)簽收日期為準）。 （3）退換貨物不全或者外觀(guān)受損。 （4）客戶(hù)發(fā)貨單或發(fā)票丟失或者不全。 （5）由于客戶(hù)自身原因（比如說(shuō)訂購前未看清內容簡(jiǎn)介、重復訂單等）產(chǎn)生的退貨。 （6）客戶(hù)要求將貨物更換成其它商品。 （7）客戶(hù)在上門(mén)前沒(méi)有與客服中心提前聯(lián)系。 7、如果發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們將本著(zhù)雙方友好協(xié)商的方式，為您退換貨、維修及解決由此引發(fā)的其他問(wèn)題；如有雙方不能協(xié)商解決的，可以交由質(zhì)量監督委員會(huì )仲裁機構或消費者權益保護協(xié)會(huì )解決。 |
